サービス向上委員会

サービス向上委員会

テレビCMや電車の広告をよく見てみると、プロミスのサービス向上委員会の方々が映っていることがあります。最近では、どちらかと言うと、サービス向上委員会を大々的に押し出しているため、それに伴ってプロミスのメディアでの認知度が非常に高くなっています。では、サービス向上委員会は、どのような目的で結成されたのかについてお話します。

 

サービス向上委員会では、男性上司役として吹越満さん、その上司の下で働くOL役として相武紗季さん、中川美樹さん、外岡えりかさん、鈴木あきえさん、原裕美子さんの5人が起用されています。ここで1つのポイントが浮かび上がってきます。それは、有名な女優さんを起用することによって、OLさんに見られる華やかなイメージを醸し出しつつも、金融業界ならではの誠実さ、真面目さをアピールしていることです。そして、若い女性社員が企画会議をすることによって、お客様のためにサービス向上に努めているプロミスを余すことなくアピールしているのです。

 

これだけの宣伝をメディアを通じて行うのですから、当然の如く、莫大な費用がかかります。しかし、プロミスとしては、このようなことは百も承知でサービス向上委員会を結成したには理由があります。それは、一人でも多くの潜在顧客に対して、プロミスのキャッシングをより親近感のあるものとして伝えたいからです。キャッシングというと、どこか難しくてとっつきづらいイメージがあるため、敬遠されがちなので、サービス向上委員会によって、キャッシングのイメージチェンジを行ったのです。